자주 묻는 질문과 답변
FAQ
‘로그인/회원가입’ 메뉴를 클릭하고 입력란에 아이디와 이메일 주소 그리고 비밀번호를 입력하고 회원가입하기 버튼을 누르면 되고 주소와 전화번호는 상품 배송 시 필요하므로 로그인 후 ‘내 계정-주소’ 메뉴로 이동하여 ‘청구 주소’ 에 입력하거나 결제 페이지에서 주소와 전화번호를 입력하고 주문확정을 누르면 자동으로 고객님의 계정에 저장이 됩니다.
‘이메일’로 회원탈퇴 요청을 하시면 바로 처리해드립니다.
당사 온라인 상점이나 네이버 스마트 스토어, 디바이스마트, 엘레파츠에서 상품을 구매할 수 있으며 주문제작품은 ‘연락하기’ 메뉴나 ‘견적의뢰하기’ 버튼을 눌러서 해당 페이지로 이동하신 후 양식에 맞게 기입을 하시거나 이메일을 통해서 문의를 하시면 신속히 검토하여 견적서를 고객님께 보내드립니다.
네이버 스마트 스토어에서는 네이버 페이를 통해서, 디바이스마트나 엘레파츠에서는 신용카드와 같은 결제 방법으로 상품 구매가 가능하지만 당사 온라인 상점에서는 현금 결제만 가능합니다.
회원/비회원에 관계없이 네이버 페이 계정을 가지고 계시면 네이버 스마트 스토어에서 주문할 수 있고 당사 온라인 상점에서도 회원가입없이 주문이 가능합니다.
네이버 스마트 스토어에서는 회원/비회원에 관계없이 해당 규정에 따라 주문을 취소를 할 수 있습니다.
당사 온라인 상점에서는 회원/비회원 모두 주문취소 이메일을 통해 주문을 취소할 수 있습니다.
주문 취소 이메일을 보내실 때에는 ‘이름, 주문 아이디, 전화번호’ 등을 정확히 기재하셔야만 빠르게 확인하고 주문을 취소해드릴 수 있습니다다.
재고가 충분할 경우는 입금 확인 후 2~3일 이내에, 재고가 충분하지 않으면 배송일을 이메일로 안내해 드립니다.
택배 배송을 우선으로 하고 입금이 확인되면 발송해 드리며 다만, 상품의 종류와 재고 여부에 따라 배송이 다소 지연될 수 있어 상품 페이지에서 재고를 확인하시기 바랍니다.
수도권에 한해 당일 배송을 원하실 경우 결재 페이지의 ‘주문 메모’ 에 당일배송을 기입하면 퀵서비스로 발송되며 요금은 착불입니다.
토요일과 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
천재지변 등과 같이 불가항력적인 사유가 발생 시 그 해당 기간 동안은 배송 기간에서 제외합니다.
기본 배송비는 2,500원, 반품 배송비는 3,000원, 교환 배송비는 6,000원이고 제주나 도서산간 지역은 기본 배송비에 추가 금액 7,000원이 청구됩니다.
상품 가격에 부가세가 포함되어 있고 상품 구매 후 세금계산서나 현금영수증이 발행됩니다.